우리 회사에 비전은 없다

앞에서 우리는 비전이 결코 환상이 되어선 안 된다 말했다.

그리고, 비전이 우리에게 짐을 주고 희생과 노력을 요구한다고 이야기했다.

그래서 오늘은 비전(Vision) 수립과 더불어 항상 이야기되는 미션(Mission)에 대해 적어보려 한다.       

비전 수립을 하면서, 미션을 함께 이야기하는 경우가 많다.

비전은 보통 구체화된 미래상을 말한다면, 미션은 우리가 수행해야 할 연속적인 과제, 기업에서는 ‘업의 본질’이라는 이야기를 많이 한다.

우리는 여기서 조금 구체적으로 생각해야 할 부분이 있다.

왜 비전(Vision)을 수립할 때 미션(Mission)을 함께 이야기하는지 알아야 한다는 것이다.

어떤 회사는 비전을 수립할 때 비전의 위에 미션을 군림하게 작성하는 경우가 많다. 반면, 다른 회사는 비전을 달성하기 위한 임무로서 미션을 비전, 즉 구체화된 미래상의 과정으로 보는 경우가 있다.

하지만, 요즘 여러 회사를 보면 그 트렌드가 비전과 미션을 혼합해서 사용하는 경우가 많은 것으로 보인다.

(주요 회사의 비전 선언문 구분표)

이유야 뭐 여러 가지가 있겠지만, 비전선포 후 비전 기한에 맞춰, 주기적으로 비전을 새로 수립하기가 쉽지 않고, 목표를 명확하게 만들기도 어려운 세상이 되고 보니 그렇게 혼합해서 선언문을 작성하는 게 아닌가 싶다.

이런 경우, 약간의 문제 아닌 문제가 발생하는데, 수립된 비전의 하위 단계로 적용되는 중장기 기업전략과의 연계성이 타이트하지 못한 것이다.

물론, 요즘처럼 변화가 많은 시기에 리스크(Risk)를 줄이는 차원으로 그렇게 할 수 밖에 없다 말할 수 있으나, 이는 어디까지나 우리 비전이 외부 환경에 취약하고, 도전적이지 못하다는 점을 은연중에 자인하는 것이 될 수도 있음을 잊지 말아야 하겠다.

비전을 달성하기 위한 미션으로 구분할 경우, 미션은 비전을 달성하기까지의 임무가 된다. 가령, 2020년까지 비전을 달성하기 위해서 우리에게 주어진 임무는 미션이 될 수 있다.

이 때 미션은 전사적인 미션을 따로 구분하기 보다는 일종의 핵심사업의 정의가 된다.

반대로, 비전 위에 미션이 군림하는 것은 보통 한 가지 비즈니스를 오랫동안 해온 기업이자, 설립자가 한 업계의 장인으로 통하는 경우다. 예를 들어 현대자동차라면 현대자동차는 물론 대기업집단으로 관련 다각화를 이야기하겠지만, 그들의 미션은 움직이는 것, 통상 ‘자동차라고 보면 된다.

일본 기업 ‘혼다’는 자기 ‘업의 본질’을 "모터"라는 기관으로 핵심키워드화 함으로써 관련 사업 다각화를 통한 목표 달성의 과정에도 의미 부여를 항상 우선순위에 놓고 판단의 기준이 될 수 있도록 하였다.

‘혼다’가 비단 자동차 뿐 아니라, 배나 비행기, 그리고 모터사이클에서도 높은 성과를 얻어낼 수 있었던 배경에는 업의 본질이 되는 핵심키워드가 존재했기 때문이 아닌가 싶다.

기업 전체의 미션 아래 본부나 팀 단위의 미션이 존재 하는 것은 당연하다.

나는 총 2번의 비전작업을 어깨 넘어 지켜보기도 하고, 또는 직접 참여하기도 했는데 첫 비전작업을 볼 때에는 기업이 한 가지 핵심키워드인 "업의 본질"을 놓고 항구적인 미션을 만들어냈으며, 이를 가지고 2010년까지의 비전목표를 수립했기 때문에 당연히 비전 이후에도 우리 회사가 가지고 가야 할 ‘업의 본질’ 근본적인 활동들은 변화하지 않았다.

그리고, 업의 본질 아래 각 사업단위 별로 기능에 적합한 미션을 영속적인 개념으로 수립할 수 있었다.

하지만, 두 번째인 2020년 비전을 수립할 때는 하나의 기업 안에서 관련성이 없는 다양한 사업이 존재하고 있었기 때문에 비전을 미션과 동일선 상에서 수립할 수 밖에 없었으며, 좀 안타깝기는 하지만 비전선언문이 형이상학적이고 소위 벙벙할 수 밖에는 없었다.

비전선언문이 일반적인 문장으로 흐르다 보니, 결과적인 성과목표인 매출액과 이익이 부족한 부분을 보완할 수 밖에 없는 상황이 되었다.

담당자로서 이런 상황에서는 분명, 각 사업본부나 팀 단위의 미션이 더욱 중요한 것인데 이를 간과했던 것은 두고 두고 아쉬운 측면이다.

사람도 마찬가지라고 본다.

‘장인’이라는 사람, 현대적으로 이야기 한다면 ‘전문가’라는 사람은 일생 동안 한 가지 업무에 매진하는 사람이다.

오직 그 일에만 몰입하기 때문에, 한 가지 일은 정말 잘 해낼 수 있으며 시장변화에 따라 약간의 관련 다각화를 진행한다면, 변화에도 어느 정도는 굳건할 수 있다.

요즘 HRD에서 이야기하는 T자형 인재가 이와 부합하지 않나 싶다.

반면, 나처럼 완전한 월급쟁이, 즉 제너럴리스트(Generalist)도 존재한다.

직무에 개념이 모호하며, 사안에 상관없이 오더를 받아 데이터를 분석하거나 문서를 작성해서 보고하고 의사결정을 지원하는 업무를 하는 사람이다.

나 같은 사람은 직무 전문가라기 보다는 의사결정을 지원하는 회사에 속한 사람이라고 할 수 있다.

그렇다면 나처럼 비전문가인 사람에게 회사의 미션(Mission)은 무엇인가.

직무전문가의 경우는 본인의 직무를 최고로 갈고 닦아 그 분야의 고수가 되는 것이 미션(Mission)으로 명확하겠지만, 비전문가(Generalist)의 경우는 회사의 비전에 몰입할 수 밖에 없다.

전문가(Specialist) 개인의 비전(Vision)을 회사의 비전(Vision)과 일치시키는 것에는 직무전문성 확보가 미션(Mission)이 되겠지만, 비전문가(Generalist)는 전문가의 역량을 회사와 어떤 방식으로 연결시키는가가 주된 미션(Mission)이라 할 수 있겠다.

두 가지 분류에 따른 차이는 분명 존재하겠지만, 미션(Mission)은 분명 일(Job)이며, 일(Job)은 비전(Vision) 달성을 위한 책무(Mission)이다.

전문가들이 각자의 스타일 대로 개인의 길을 갈 수 있는 상황에서 이를 조율하고 회사의 방향으로 연결하는 것이 경영자와 의사결정을 지원하는 직무를 가진 사람들이 해야 할 미션이라는 말이다.

그만큼 미션은 중요하며, 비전을 다루는 데 없어서는 안 될 바늘과 실과 같은 존재임을 명심해야 할 것이다.

미션이 수립되고, 공감되지 않는다면 비전은 정말 환상에 불과하다.

CNN 설립자 테드 터너가 말했다는

"이끌든지, 따르든지, 비키든지"의 핵심은 비전이 아니라 미션이다.

비전으로 가는 길은 Mission complete이다.      

다음 시간에는 일(Job)에 대해 이야기를 해보고자 한다.

현대인들은 행복(Happiness)이라는 단어를 좋아한다.

행복(Happiness)은 우리 시대 직장인들이 언제나 동경하는 단어이며, 인생을 살아가면서 꼭 누리고자 하는 의미라고 한다.

이는 잘못된 상식이다.

마치 마스크와 같은 논리다. 한 동안 메르스가 유행하여 대중 교통을 이용하거나, 거리를 다니는 많은 사람들이 마스크를 착용한 적이 있다. 하지만 마스크를 착용해야 하는 것은 정작 병에 걸린 사람들이다.

감기 환자들이 감기 전파를 막기 위한 타인에 대한 배려로 마스크를 착용하는 것이 맞다.

비전(Vision)도 마찬가지다. 비전은 도달해야 할 구체화된 미래상이며, 이는 결코 행복(Happiness)이 될 수 없다. 해프닝(Happening)이 될 수 없다는 이야기다. 

비전은 축복이다. 

축복의 영어단어는 Blessing으로 이는 피를 상징하는 Blood와 어원이 같다.

피를 흘려서라도 달성해야 하는 우리의 가치이자 미래상인 것이다.

내가 여기서 굳이 Happiness와 Happening의 어원이 같음과, Blessing과 Blood의 어원이 같음을 이야기하는 것은 Vision이 영미권의 경영학에서 도입된 개념이기 때문이다.

경영학에서 이야기하는 가치관 경영은 구성원들이 단순히 행복하게 회사 생활을 할 수 있도록 노력하는 것이 아니라, 구성원과 회사가 어떠한 희생을 치르더라도 이루고자 하는 가치를 구체화된 미래상으로 만들고 이를 실현해 나가기 위해 노력하는 것을 의미한다.

그런 점에서 비전은 역경을 이겨낸 자들에게 주어지는 축복이다.

타인이나 환경에 지배를 받아 행운(Fortune)대로 움직여지는 행복이 아닌 것이다.

그럼에도 불구하고 우리 주변의 많은 사람들은 개인의 비전을 위해서는 노력하지만 회사의 비전을 위해서는 그리 노력하는 모습을 보이지 않는다.

이유는 무엇인가

나는 그 이유를 자본주의 프레임에서 찾고 싶다.

기업의 이윤 추구의 최종 목적지가 "주주이익의 극대화"라는 아주 명쾌한 정의를 현대인들은 어린 시절 학교에서부터 배우고 자라났다.

이는 기업의 태동기에 기업을 설립하기 위해 노력했던 설립자와 그와 함께 했던 조력자들에게는 분명 공감되는 이야기이긴 하다.

하지만, 주식시장에서 주가차익을 얻어가는 주주의 이익을 극대화 하기 위해 기업 구성원이 일한다는 점은 쉽게 공감하기 어렵다. 

이 점을 적나라하게 꼬집어 낸 책도 있다. (주식회사 이데올로기 참고)

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주식회사 이데올로기

저자

마조리 켈리 지음

출판사

북돋움 | 2013-03-01 출간

카테고리

경제/경영

책소개

일하지 않는 주주 몫은 ‘이익’인데, 왜 직원 몫은 ‘비용’인가...

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또한, 회계이론 중에 주주이론과 기업실체이론이라는 두 가지 명제가 존재한다.

주주이론은 기업에 돈을 댄 자본가들의 이익을 위해 노력하는 기업의 운명을 이야기한 것이고, 기업실체이론은 기업 자체를 하나의 생명체나 유기체로 판단하고, 기업이 지속적으로 성장해 나가도록 구성원 모두가 노력하자는 기업의 실체를 정의한 것이다.

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회계이론

저자

박호근 지음

출판사

한성문화 | 1999-04-23 출간

카테고리

경제/경영

책소개

세무사 2차시험 대비 수험서. 재무회계의 이론적 기초, 자산평가...

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하지만, 현재의 우리는 회계이론 중 주주이론에 몰입되어 있다.

마치, 심리학으로 따지면 아들러보다는 프로이트에 몰입해 있거나, 동양철학으로 따지면 도가보다는 유가에 몰입해 있는 것과 마찬가지다. 경제학파로 따지면 시카고학파가 국내 모든 경제학계를 장악하고 있는 것과 같다.

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미움받을 용기

저자

기시미 이치로, 고가 후미타케 지음

출판사

인플루엔셜 | 2014-11-17 출간

카테고리

인문

책소개

당신의 가치관을 뒤흔들 ‘새로운 고전’의 탄생!★ 2014 아마...

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우리를 지배하는 한 가지 프레임에 몰입해 그 주장이 마치 진리인양 주변을 돌아보지 못하는 태도가 우리 시대 회사의 비전과 개인의 비전의 격차를 만드는 결과를 나았다고 볼 수 있다.

차츰, 그 동안 진리로 받아들여져 왔던 사항들에 대해 의심하고 탐구하는 사람들이 늘어간다. 하지만 과거 기독교가 유대인이 종교에서 로마 가톨릭이 되기까지 엄청난 박해 속에서 시간을 흘려 보냈던 것처럼 세상의 프레임이 변화하는 데도 많은 시간이 걸릴 것이다.

아니라고 말하고 싶어하는 많은 기업의 의사결정자 분들이 계시겠지만, 정작 그 분들도 개인 프로필에는 학력과 경력을 반드시 넣고, 많은 관리자들이 자신의 직함을 자기가 말하는 소개 방식을 보면 그리 쉽게 세상이 바뀔 것으로 보이지는 않는다.

한국의 어느 천재 소녀가 하버드와 스텐포드에 동시에 합격했다고 나라의 모든 언론이 설레발을 치던 모습이 이 시대를 사는 우리 사고의 프레임이기 때문이다.

하지만 우리는 잊지 말고 때를 기다리자. 

세상의 이데올로기는 변하기 마련이다.

일반적으로 비전(Vision)은 긍정적인 면, 

미래에 우리가 도달하고자 하는 희망적인 이미지로만 알고 있다.

하지만, 비전은 어떠한 환경변화에도 도착해야 하는 목적지이며, 사람들에게 주어진 임무의 도착점이다.

그 여정까지 가기 위해 우리는 많은 난관에 봉착해야 함에도 불구하고, 많은 사람들은 그 난관과 역경은 전혀 생각하지 못한 채 비전을 수립하는 경우가 많다.

비전은 그냥 만들어지는 게 아니다.

크고 담대하고 도전적인 목표라고 "Good to Great"를 쓴 짐 콜린스 선생이 말하지 않았던가 "크고 담대하고 도전적인"이라는 말은 선언하고 공유하면 이루어지는 게 아니라는 말이다.

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좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로

저자

짐 콜린스 지음

출판사

김영사 | 2011-06-11 출간

카테고리

경제/경영

책소개

이 책은 좋은 회사지만 위대한 회사가 아닌 기업들에 '어떻게 위...

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그럼에도 불구하고 우리 주변의 많은 기업들은 비전을 선포하고 눈에 보이게 하고 이를 가슴에 새기면 목표가 달성될 것으로 말하고 있다.

마치 2000년대 중반 우리 나라를 강타했던 베스트셀러 "The Secret"처럼 머리 속으로 되새기면 개인의 꿈이 이루어지는 것과 같은 논리이다.

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시크릿

저자

론다 번 지음

출판사

살림Biz | 2007-06-18 출간

카테고리

자기계발

책소개

[시크릿(The secret) - 수 세기 동안 단 1%만이 알...

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현실은 다르다.

기업의 비전은 어렵고 힘든 목표를 설정하는 것이기에 많은 구성원들의 노력과 희생을 요구한다. 그리고 기업이 비전이라는 목표를 달성했을 때 그 열매를 구성원들과 함께 누리겠다는 선언이 비전선언문이다.

기업은 구성원들에게 지금 당장 행복 하라고 비전을 수립하는 게 아니라는 말이다.

지금 가려는 목표가 이렇게 어렵고 도전적인 목표이니

우리 모두 힘을 다해야 나갈 수 있다는 일종의 주지인 것이다.

그런 점에서 비전에 대한 오해가 우리 주변에 많다고 할 수 있다.

비전을 수립하면 우리 주변의 많은 사람들은 비전대로 될 것이라는 환상에 사로 잡힌다. 곧 우리가 그 과정대로 나가면 비전처럼 좋은 회사가 되리라는 아주 긍정적인 환상 말이다.

더욱이, 요즘 직장인들은 학생 때부터 선배 세대가 알려준 생각의 프레임대로 교육을 받고 자라왔기 때문에 8,90년대 대한민국 기업의 사고관을 어느 정도 그대로 이어오고 있다고 말해도 과언은 아니다.

거침없이 성장궤도를 달려온 우리 선배들의 기업 성장 가치관은 더 이상 맞지 않음에도 불구하고 우리는 아직도 그 프레임 위에서 비전을 바라보고 있는 것이다.

원가우위를 기반으로 수출주도형 경제, 대기업 기반의 직장에서 살았던 아버지, 어머니들의 가치관이 아직도 시대착오적으로 남아 있다.

이제는 비전을 다르게 볼 필요가 있다.

다르게 본다는 이야기는 비전 선언문을 더 진지하고 객관적으로 바라볼 필요가 있다는 말이다.

우리가 다니는 많은 기업들은 설립자가 분명 있을 것이다.

그들은 모두 자포스(Zappos)의 설립자 토니 세이처럼 기업의 분명한 철학이나 가치관을 가지고 회사를 세우지는 분명 않았을 것이다.

그러나 분명한 것은 그들은 엄혹한 시장경제라는 테두리 안에서 기업을 일으키는데 성공한 사람들이다.

장사라고 폄하하건 곧 망할 거라고 비판하건 많은 기업들은 살아가고 있고, 그들 중 많은 사람들은 기업을 구성하고 있는 구성원과 함께 비전을 논할 것이다.

물론, 설립자가 아니라 2세, 3세 혹은 CEO도 여러 가지 이유에서 구성원들과 비전을 논의할 것이다. 그리고 그 비전을 의사결정하고 비전을 선언하면 이는 기업을 구성하는 모든 이들에게는 환상이 아니라 짐이 되어야 옳다. 마음의 힘이 되는 짐 말이다.

2000년대 중반 내가 근무하던 직장의 모기업에서 캠페인을 벌인 적이 있다.

“마음의 힘이 되는 마음의 힘”캠페인 말이다.

그 캠페인을 대대적으로 벌이면서 당대 최고의 배우 중 한명인 최민식이 회식을 했는지 술을 먹고 길거리를 걸어가면서 노래를 한다.

노래는 김수철이 작곡한 "젊은 그대"이다.

"거치른 벌판으로 달려가자, 젊음의 태양을 마시자. 보석보다 찬란한, 무지개가 살고 있는 저 언덕 너머 내일의 희망이 우리를 부른다."

그렇다면 비전을 선포하는 이유는 무엇일까.

우리가 아직 젊다는 것을 보여주는 것이라 나는 생각한다.

아직 팔팔하기 도전할 수 있는 청춘이라는 것을 보여주는 것이다.

부딪치고 찢길지언정 넘어져도 앞으로 나갈 힘과 용기가 있다는 것으로 선포하는 것이다.

그런 점에서 구성원 모두는 저 언덕을 넘기 위해 힘을 내야 한다는 것이다.

그래서 요즘 많은 기업들은 비전을 수립할 때 구성원의 의견을 많이 물어본다고 한다.

비전 수립과정 자체에 전 직원 설문조사와 구성원 워크숍을 진행하고 있다.

실제로 내가 참여한 비전 수립과정에도 되도록 많은 구성원들을 참여시키기 위한 이벤트들을 많이 만들었던 기억이 있다.

물론, 그 과정에 참여한 구성원은 귀찮아 했고 성토대회로 일관했다.

현실의 문제점들만 늘어 놓고, 우리가 보기엔 허황된 미래상만 그리다 회의를 끝냈다.

현실은 늘 슬프고 어렵지만, 미래를 만들어 나가자는 의도의 설명은 그리 공감을 사지 못했다. 담당자로서 정말 암담한 순간이었다.

구성원이 역경을 극복해낼 의지가 없다면, 비전은 더 이상 축복이 되어 우리에게 실현될 수 없고 그저 이루지 못할 한 순간의 꿈으로 전락할 것이다.

비전의 슬픈 현실이자 한계인 것이다.

그리고 말하고 싶다.

비전의 제안자인 리더가 구성원들에게 희생을 요구하는 비전의 진정함을 알려주지 못한다면, 비전은 그저 회사 사무실 공간 한 켠에 갇힌 액자 속 문구에 지나지 않는다는 사실 말이다.

비전은 우리에게 현실의 행복을 주는 것이 결코 아니다.